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Um Desabafo… Editora Parêntese
Monday 21/03/2011 às 20:22 1494 Views Arquivado em: Off Topic

Não sei se vocês se lembram, mas em Novembro a Editora Parêntese fez uma promoção que daria um vale livros para uma pessoa que melhor respondesse uma questão levantada por eles e esta pessoa foi a Regina Angicos e o blog indicado por ela para também receber um vale-presente foi o Bookaholic. Fiquei absurdamente feliz, divulguei aqui no blog e cheguei até a falar que parte do prêmio seria destinado a compra de livros para sorteio aqui no blog para dividir com vocês minha alegria e agradecer o carinho da indicação. Logo que entrei em contato para receber o prêmio, pediram que eu confirmasse meu endereço e enviasse alguns outros dados como RG, CPF etc… e que fizesse uma postagem comunicando sobre o prêmio para atestar a veracidade da promoção e mais uma vez atendi no mesmo dia a solicitação. Aguardei a data de entrega do prêmio, que até onde eu sabia através da Pâm que havia ganhado esta mesma promoção no mês anterior, seria feita através de um cupom (código) de desconto enviado ao meu e-mail. No dia 15/12 que segundo o regulamento da promoção seria a data limite para entrega do prêmio, entrei em contato com a Editora Parêntese e me foi dito que a responsável pelo Marketing e promoções da empresa estava de licença e só retornaria na metade do mês de janeiro, sem ter muito o que fazer esperei até a data mencionada aguardando o retorno da pessoa responsável. No dia 14/01, recebi um e-mail da senhora Carla que era até então a pessoa responsável, confirmando se eu havia recebido o e-mail com o tal cupom do prêmio, segundo ela entregue entre 05 e 10/01 … Retornei o e-mail avisando que não tinha recebido nada e depois de ignorar vários e-mails que enviei neste período, a tal sra. Carla me responde no dia 22 de janeiro, alegando uma confusão de departamento de contabilidade e que ela faria a compra de vale-presentes na Saraiva e que não mais mandaria para o meu e-mail mas sim para meu endereço, mais uma vez solicitou meu endereço e a confirmação de dados… mais uma vez enviei o endereço e todos os dados que me pediram. Então esperei, esperei e nada… durante esse meio tempo enviei semanalmente e-mails pedindo um parecer sobre o andamento da promoção e meus e-mails eram ou ignorados ou eu recebia uma resposta “curta e grossa” dela dizendo que ainda não tinha recebido e quando recebesse ele seria prontamente enviado para meu endereço… Em 22 de fevereiro o diretor administrativo me mandou um e-mail dizendo que o tal vale havia sido remetido para meu endereço no final de janeiro (mesmo no dia 5/2 a Sra. Carla me mandar um e-mail dizendo que “Já fiz a compra do vale junto a loja mas não recebi dos correios ainda para lhe remeter. Tão logo chegue para mim será postado para vc.”) … Enviado no fim do mês mas em 5 de fevereiro ela ainda alegando que não tinha recebido o vale? Ai que comecei a ficar brava, poxa, era pra ter sido entregue via e-mail em dezembro, fim de fevereiro e ainda estamos nessa? Depois de mais algumas dúzias de e-mail, me informam que o tal vale tinha sim sido postado, mas que no cadastro inicial de parceria que fizemos em 03/11, que o número da minha casa havia sido digitado erroneamente, (ao invés de 122, foi digitado 1222) e que por isso havia sido enviado para um endereço que na verdade não existia. Ok. Vocês devem ter lido aí sobre o numero de vezes que solicitaram a confirmação do endereço, gostaria de saber o motivo de tantas confirmações porque aparentemente foi simplesmente para me enrolar já que tantas vezes pediram a confirmação mas em nenhum momento fizeram a conferencia dos dados… Ainda assim, pedi que me passassem informações para rastreio da encomenda, mas a mesma senhora me disse que fez o envio do prêmio por CARTA SIMPLES e por isso não era possível rastrear o mesmo. Sabe, eu acho dificil acreditar que uma editora envie um vale presente no valor de R$300,00 por carta simples sem a possibilidade de rastreio e acompanhamento do trajeto até as mãos do destinatário, mas foi exatamente isso o que fizeram… a funcionária em questão pelo que fiquei sabendo hoje nem está mais na empresa, mas eu continuo sem o prêmio. Recebi hoje um e-mail do diretor geral da Parêntese dizendo que foi um ERRO MEU e que a editora não arcaria com os gastos de outro vale presente. Erro meu? É muito fácil falar agora que por um lapso de digitação o vale-livro não será entregue, mas e todas as vezes que me foi solicitado conferencia dos dados e eles não se deram ao trabalho de conferir? E a primeira informação de que o cupom seria enviado pelo e-mail? E toda essa confusão que surgiu por desorganização deles? Eu nunca neguei minha parcela de culpa, mas aos meus olhos ela é mínima perante a toda confusão aqui detalhada que foi gerada por eles e pela então encarregada do Marketing da empresa. Avisei ao responsável que escreveria este post contando aos leitores do Bookaholic o ocorrido pois de certa forma, vocês também se prejudicam uma vez que sem o vale-presente, a promoção que eu havia prometido com uma parte do prêmio não acontece… Ele não tem intenção alguma de difamar a editora tampouco nenhum dos envolvidos citados aqui, e os fatos que apresento aqui tenho todos registrados no meu e-mail, mas acho justo manter a situação transparente aos meus leitores; assim como da parte deles me solicitaram o post informando que o Bookaholic tinha ganhado, agora informo a vocês o que realmente aconteceu com o tal prêmio da promoção. Se houver algum tipo de atualização na situação, me comprometo a da mesma forma avisa-los e informar aqui. É uma pena, mas eu resolvi compartilhar isso tudo com vocês pois sempre procuro manter a transparencia em tudo que faço com as promoções do blog e esta não seria diferente, a parte que cabe a mim, peço desculpas aos meus leitores pela promoção anunciada e que infelizmente pelo que tudo indica não acontecerá :33 Obrigada a todos vocês que leram este post até aqui…




Sobre o autor do post:

Meu nome é Priscila, mas por favor me chame de Pri, não sou uma pessoa de muitas formalidades... Sou designer e social media por formação mas larguei tudo e abri um pet shop porque sou dessas que não tem medo de largar tudo e começar de novo quantas vezes for preciso se isso me fizer feliz. Ler é um dos meus passatempos favoritos, por isso criei o Bookaholic para compartilhar com vocês um pouco do que leio e sobre o universo literário!
E-mail: priscilabraga@gmail.com



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40 Comentários em “Um Desabafo… Editora Parêntese”


#1 Lari 21-03-2011 - 20:32 -
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Acho sinceramente que deviam tomar cuidado quando se fazem promoções como essa, porque seu blog é muito visitado e comentado, fica FEIO PARA ELES.

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#2 Babi Dewet 21-03-2011 - 20:35 -
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Poxa, que falta de respeito com o leitor, parceiro e consumidor!

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#3 Lilian 21-03-2011 - 20:44 -
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Nossa, que desorganização né? E que amadorismo. Não se manda uma coisa de valor assim sem registro! E é muito fácil dizer que mandou por carta simples. É a palavra deles contra a sua. Sei não se nem cabe aí um registro de B.O., um processo no Procon, hein… como dizem no Twitter, tem que ver isso aí.
Boa sorte!

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#4 Leitoras Anônimas 21-03-2011 - 20:48 -
Google Chrome 10.0.648.151 Windows 7

Realmente uma falta de compromisso. Essa promoção foi tão bem divulgada, e ainda sim eles criam essa confusão toda? Achei muito injusto o que eles fizeram.

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Já comentou 97 vezes e é um verdadeiro Bookaholic!

#5 Dana 21-03-2011 - 20:51 -
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Acompanhei sua trajetória, desde as indicaçao e sua alegria até às inúmeras desculpas que recebeu qdo chegou a hora da Editora cumprir com sua parte.
Que decepção! Uma vergonha msm, parece empresa de fundo de quintal :24 É uma pena…
Bjo, Pri!

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#6 ariane 21-03-2011 - 20:57 -
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sei como é se sentir enganado, ganhei uma promo neste blog, nao sei se pode dizer o nome mas vou deixar o link aqui, http://justbooksonthetable.blogspot.com o livro beijada por um anjo 2, e ate hoje a garota nao entrou em contato comigo para falar da demora,ja enviei meus dados e ja perguntei quando chega, ja deixei post,ja reclamei e nada. quero pergunta a voce, como nos podemos resolver estes erros? vennho sempre ao seu blog e confio em voce nas suas promos, vejo em voce uma pessoa de bem. mas acho que outras pessoas deveriam ter um pouco de respeito por nos. leitores e blogueiros, AMANTES DE LIVROS.

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#7 Matheus Alves 21-03-2011 - 20:59 -
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Poxa que sacanagem essa editora, se o erro foi deles eles tinham que se responsabilizar!

tomara que isso se resolva, mais qualquer coisa, todos nós iremos boicotar a editora, ninguém mais compra livro deles hahaha!!

Até Mais!

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#8 Nathalia Souza Cabral 21-03-2011 - 21:10 -
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Nossa!
Que chato =/
Infelizmente estamos sujeitos a esse tipo de coisa. Mas quando acontece uma coisa ruim outra bem melhor virá! ^^
Fiquei um tempo sem aparecer e quando venho me deparo com essa noticia triste u.u
Explicando o meu motivo, comecei a faculdade semana passada. Nossa, tava desacostumada com esse ritmo, ta sendo mt cansativo e não tenho mais tempo pra nada, mas pelo menos tenho conseguido ler \o/
bjks

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Já comentou 121 vezes e é um verdadeiro Bookaholic!

#9 Gaabis 21-03-2011 - 21:15 -
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Nossa achei isso um desaforo!
E ainda falar que a culpa foi sua!
Já percebi que promoções na net podem ser um problema, uma vez fiquei mais de 2 meses esperando um prêmio, e agora estou a mais de meses também esperando um prêmio e ninguém dá satisfação ¬¬

Sinto muito Pri!

Beijos,

Gabi
Mundo Platônico

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#10 Salomé 21-03-2011 - 21:27 -
Internet Explorer 8.0 Windows 7

Nossa que falta de respeito e consideração com o blog, vc manda todos os dados e está crente que irá receber sendo uma editora e não recebe. Fala sério 300 reais em vale e colocam carta simples.. #Fail
beijos;*

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#11 Ralf 21-03-2011 - 21:41 -
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Isso é uma puta falta de sacanagem. Uma editora fazer isso?! É brincadeira, com esse post você vai conseguir o seu prêmio por direito. A menina que indicou o blog já recebeu?
E o pessoal não sabe procurar e-mails, para ver o seu endereço?! Porque não é possível!
Espero o desenrolar desta história.

Ralf
http://meus-erros.blogspot.com/

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#12 Paula 21-03-2011 - 22:02 -
Mozilla Firefox 3.6.15 Windows XP

A outra menina recebeu o prêmio direitinho? é uma pena q coisas assim aconteçam… eu já ganhei uma promoção no twitter e a menina “esqueceu” esse fato, quando eu cobrei passei por chata e ela ainda não mandou, rs… (desde agosto, rs)…

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#13 Amanda 21-03-2011 - 22:06 -
Google Chrome 10.0.648.151 Windows XP

Nossa que chato, e meu muito mal resolvido a confusão que eles fiseram. Achei uma sacanagem :s

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#14 Amanda Cristina 21-03-2011 - 23:02 -
Google Chrome 10.0.648.133 Windows 7

Esse é um dos posts que eu não tenho NADA para dizer, a não ser sentir muito por você e ver a bagunça da editora! :01
Boa sorte pra ti! :28

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Já comentou 120 vezes e é um verdadeiro Bookaholic!

#15 Andre 21-03-2011 - 23:11 -
Flock 2.6.2 Windows 7

Tá com cara de falcatrua…

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#16 Ligia Paulino 22-03-2011 - 00:11 -
Mozilla Firefox 3.6.15 Windows XP

Pri!!! Nossa a confusão foi grande! olhe que uma vez aconteceu comigo com um prêmio que ganhei da editora Novo Século, acabei digitando dois numeros a menos no cep, mais a Jde responsável pelo marketing retornou o e-mail pedindo a confirmçao do que eu tinha enviado e reparei que tinha digitado errado!

Que pena que tudo isso aconteceu com você e realmente não posso acreditar que uma editora fosse enviar um Prêmio de 300,reais apenas por carta simples sem ter nenhuma forma de monitoramento para saber se chegou, não custava nada mandar por carta registrada!

Realmene uma pena!

Beijocas enormes ;**

Lígia.

Lígia et son monde.

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#17 Psychee 22-03-2011 - 00:50 -
Mozilla Firefox 4.0b12 Windows 7

O nome disso é desorganização.
Te pediram a mesma coisa várias vezes, porque, provavelmente, perderam todas as vezes que foi mandado. Desorganização.
Não te informaram as coisas dentro do prazo, porque não se organizaram. Aí, no final eles sempre arranjam uma bunda para enfiar o pepino. É foda.
Trabalho dependendo de instituições que criam este tipo de situação o tempo todo, sei como funciona.

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Filipe Machado responde:

Mozilla Firefox 3.6.3 Windows 7

Creio que não desorganização hein… provavelmente não sabem usar email né. Porque ficar numa enrolação dessas. Francamente, que incompetencia. :01

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#18 Franciele 22-03-2011 - 01:03 -
Internet Explorer 8.0 Windows XP

Situação complicada :/

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#19 Filipe Machado 22-03-2011 - 02:37 -
Mozilla Firefox 3.6.3 Windows 7

Acho isso uma tremenda irresponsabilidade… Ultimamente pensei que havia sido enrolado numa compra de livros de mais de R$300, mas graças a Deus eles chegaram e vou ler em breve :16
Contudo, voltando à sua situação, muita sacanagem isso. Sinceramente. Quando se arca com compromissos o ideal é cumprilos corretamente e não enrolar pra acabar nisso. :01
Cara, realmente nem sei o que falar direito. Odeio essas coisas, e no seu lugar estaria pior sabe…

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Já comentou 276 vezes e é um verdadeiro Bookaholic!

#20 Carol 22-03-2011 - 10:19 -
Google Chrome 10.0.648.151 Windows XP

Isso é mto vergonhoso pra eles :S

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#21 Lilian Britto 22-03-2011 - 13:17 -
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Poxa, que falta de consideração deles! Isso compromete muito a credibilidade dessa editora. Eu, por exemplo, já guardei bem o nome aqui pra não cair numa coisa assim =\

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#22 Sheylla 22-03-2011 - 14:30 -
Mozilla Firefox 3.6.15 Windows XP

Nossa !!!
Fico indignada com essas coisas.

Se fosse marcadores, coisas pequenas, tudo bem…
Mas livro, vale presente, documentos, qualquer coisa de

valor devem ser enviado por registro (nao é preciso ser

nenhum expert para saber disso)!
Os correios erram tanto, tanto, tanto que chega a ser

absurdo acreditar que uma editora envie um vale

presente num valor tao alto por modo simples. Putz.

Deveria haver uma legislação para

sorteios/promoções com o intuito de ‘proteger’ e garantir

que os ganhadores recebam o prêmio.

E por favor!! Contratar pessoas mais capacitadas pra

fazer determinados trabalhos. Pedir confirmaçao de dados né? Muita gnt erra na hora de preencher formulário e mandar email…aí a editora ou o blogueiro nao tem culpa.

Você agiu de forma correta! Apenas informou o ocorrido, em nenhum momento difamou ou denegriu a imagem da editora. (pelo menos no meu humilde ponto de vista!)
Ja pensou ser cobrada pelos leitores a respeito dos livros ? Iria sem complicado…

Espero que a situação se resolva e fique tudo bem.

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Já comentou 114 vezes e é um verdadeiro Bookaholic!

#23 Mii 22-03-2011 - 15:29 -
Mozilla Firefox 3.6.15 Windows 7

Caracas Pri, que absurdo!

Isso é uma grande falta de respeito!
O seu blog é lindo e fica horrivel uma fama dessas para a editora!

Beiijos Prizinha!

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#24 Belinha 22-03-2011 - 15:38 -
Google Chrome 10.0.648.151 Windows XP

Noooossa! to pasma..
que papelão que a editora fez..
to indignada. oO
Sinto muito pelo seu vale presente
e digo que você tem a total razão de estar brava com eles!
onde ja se viu fazer um negocio desse.
=@
fico MUITO FEIO pra eles!

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#25 Laryssa 22-03-2011 - 18:26 -
Mozilla Firefox 3.6.15 Windows 7

Falta de respeito da boa viu. :06
Senhora Editora, pegou MUITO mau para você :*

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Já comentou 282 vezes e é um verdadeiro Bookaholic!

#26 ANAISA 22-03-2011 - 18:41 -
Mozilla Firefox 3.0.19 Windows XP

Aff, que editora nada :31
Uma Editora de verdade não faria uma coisas dessa, e essa fazer um ‘burrada’ tão grande :38

Bjus

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#27 Lis 22-03-2011 - 20:46 -
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Nossa flor que situação mais chata, chata não acho mais é desrespeitosa. Uma falta de consideração não só com vc mas com todos que confiam na editora.

beijo

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#28 Fernanda 23-03-2011 - 12:36 -
Google Chrome 10.0.648.151 Windows 7

Credo, que falta de consideração.
E você ainda que ficou de culpada, de errada…
É muito ruim ver que tem pessoas que simplesmente não levam seu trabalho a sério.
E não só porque prejudicam as outras pessoas, como foi o caso, mas prejudicam o próprio trabalho, perdem credibilidade…
Que #fail…

Beeijo!

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#29 Sanzinha 23-03-2011 - 13:52 -
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Que chato, Pri.
É… a gente sabe oq a gente passa nos bastidores dos blogs… rs.
Mas acho q vc fez certo… da mesma maneira q atendeu qdo pediram pra vc fazer um post sobre vc ter ganhado o prêmio, nada mais justo que vc fazer outro dizendo que não ganhou… e pq não ganhou.

Beijinho.

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#30 Tatiana Leite 23-03-2011 - 21:45 -
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Nossa, Pri, não acredito que isso se enrolou até agora! :10 Eu lembro que você comentou comigo mas pensei que eles iriam dar um jeito nisso, perceber que estava na hora de ser profissional e fazer aquilo que prometeram…
E como que ainda têm a cara de pau de falar que a culpa é sua? Eles, por um acaso, não te pediram e-mails confirmando o endereço milhares de vezes? Onde está a dificuldade em ler o que estava escrito? Em CHECAR as informações que tinham??
E todas essas voltas, nossa… Eu me sinto péssima por isso não ter dado certo! :33

Mas você vai ver: outra oportunidade vai aparecer e você vai poder gastar ainda mais do que gastaria, e vai ser com o seu dinheiro ou um dinheiro muito mais… Eu não diria íntegro, mas talvez mais “importante” pra você…

Não fique triste, tah? Às vezes foi até melhor isso não ter acontecido. Vai que eles te enrolavam mais, encrencavam depois com alguma coisa… A melhor coisa a fazer é manter distância deste tipo de empresa! :06

Beeijo! ;3

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#31 Izabelly 23-03-2011 - 21:58 -
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Isso é realmente muito triste e falta total de responsabilidade deles, onde já se viu enviar um vale presente tão caro por carta simples. Espero que eles tomem isso como exemplo e melhorem =]

Bjao
Iza
Três estrelinhas

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#32 rudynalva soares 26-03-2011 - 01:40 -
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Pri!
Coloca no REclamão, espalha no twitter e em outras redes sociais, rapidinho eles resolverão.
É por isso que editoras/empresas perdem a credibilidade.
Mesmo que houvesse erro seu (que não vi em momento algum), mesmo que a funcionária deles tenha errado, a responsabilidade da Editora é honra seus compromissos e fazer val seu nome. Eles deveriam ter assumido o prejuízo ou ao menos ter entrado em um acordo com você… É o que penso.

Já ganhei alguns sorteios/promoções e não recebi os prÊmios; sei como e chato.

Ficarei torcendo para que tenha uma solução aprazível.

cheirinhos
Rudy

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#33 TebhSpekman 27-03-2011 - 09:38 -
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Aconteceu algoparecido com o meu marido mas com uma blogueira MUITO famosa. Nunca comento o nome dela, pois acho que ficaria FEIO e também porque não quero “mancha-la” apesar de depois do ocorrido eu não ter sequer feio um só comentário no blog dela e raramente visita-lo. Digo isso pois fiquei decepcionada (assim como ele) pois admiravamos ela d+!
Mas realmente ele cansou de esperar e eu mais ainda…
É chato como as pessoas não levam a sério os compromissos com o público!
Sei qeu as vezes podem haver problemas pessoais (ou da empresa) que atrasem o envio do premio, mas ENVIEM! Afinal fica MUITO, MUITO mal p/ eles este tipo de coisa!

Torço p/ q isso se resolva da melhor maneira possível! ;)

Abração

Tebh
osresenhados.blogspot.com

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#34 Luana 31-03-2011 - 20:31 -
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Que situação chata e nojenta ninguém merece isso. Que falta de consideração, ainda bem que você fala isso pra gente.

Bjs

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#35 Daniel 29-12-2011 - 19:16 -
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Não vejo diferença alguma entre enviar o código do vale-presente por e-mail e por carta simples, excetuando-se o tempo do segundo, poderia ter sido enviado até por um conversa por chat pelo messenger ou por telefone, cheguei aqui porque um colega meu comprou um livro, e até agora nada de mandarem um código de rastreio dos correios ou responderem aos e-mails dele, infelizmente, cheguei tarde demais, mas valeu pelo alerta, comunicarei a todos os meus colegas que compram pela internet, para terem cuidado com essa editora, se bem, que pessoalmente, não compraria mais

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#36 Cassya 25-06-2012 - 12:49 -
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Olha estava procurando uma editora para publicar um livro… e ao ler teu depoimento, desisti de entrar em contato com o pessoal da Parentese, se é assim q eles agem com o dinheiro deles, imagina com o material de um livro!! Vc poderia por favor, me dizer o nome do diretor?! Obrigada
Cassya

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#37 Ricardo 02-01-2013 - 13:13 -
Mozilla Firefox 10.0.5 Ubuntu Linux

Essa Editora Parentese é um lixo. Fiz uma compra de 2 livros no dia 13/12/2012, paguei por boleto no mesmo dia e eles só foram confirmar o pagamento no dia 26/12/2012. Comprei 2 livros, e apesar de no site estar dizendo que me enviaram os dois, mandaram somente um!!!! E sem nota fiscal!! E sabe o que é o pior? Não disponibilizam sequer um telefone pra gente poder falar com eles…

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#38 Mário Mércio 11-02-2013 - 12:57 -
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sENHORES..lI O QUE A MOÇA POSTOU ACIMA SOBRE A eD.pARENTESE. Sou escritor, eles lançaram um livro meu.. Nãio foi bem vendido e nunca acertaram os direitos autorais. Acabei comporando deles tofo9 o estoque pendente… o que me surpreendeu terem imprimido tantos livros…Esta editora não é séria.Esta senhora deve procurar o PROCON. Eu não tenho como fiscalizar as vendas..os autores ficam amarrados, mas pelo9smeus cálculos após ligar para várias grandes livrarias e pela grande promoção do lilvro e beleza da capa e folhas .. deve ter vendido uns cinco mil volumes. Nunca recebi nada a não alguns livros para uma feira que foram doados a títulos de promoção…O autor é isso aí,…uma eterna vítima….

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#39 Mário Mércio 11-02-2013 - 12:59 -
Internet Explorer 8.0 Windows 7

OI Pri..tens um blog, queres lançar meu livro? PENITENCIÁRIA CENTRAL.. a editora não tem mais… EU TENHO MILHARES AINDA…entra em conato…abrços.

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