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Um Desabafo… Editora Parêntese
Monday 21/03/2011 às 20:22 2401 Views Arquivado em: Off Topic

Não sei se vocês se lembram, mas em Novembro a Editora Parêntese fez uma promoção que daria um vale livros para uma pessoa que melhor respondesse uma questão levantada por eles e esta pessoa foi a Regina Angicos e o blog indicado por ela para também receber um vale-presente foi o Bookaholic. Fiquei absurdamente feliz, divulguei aqui no blog e cheguei até a falar que parte do prêmio seria destinado a compra de livros para sorteio aqui no blog para dividir com vocês minha alegria e agradecer o carinho da indicação. Logo que entrei em contato para receber o prêmio, pediram que eu confirmasse meu endereço e enviasse alguns outros dados como RG, CPF etc… e que fizesse uma postagem comunicando sobre o prêmio para atestar a veracidade da promoção e mais uma vez atendi no mesmo dia a solicitação. Aguardei a data de entrega do prêmio, que até onde eu sabia através da Pâm que havia ganhado esta mesma promoção no mês anterior, seria feita através de um cupom (código) de desconto enviado ao meu e-mail. No dia 15/12 que segundo o regulamento da promoção seria a data limite para entrega do prêmio, entrei em contato com a Editora Parêntese e me foi dito que a responsável pelo Marketing e promoções da empresa estava de licença e só retornaria na metade do mês de janeiro, sem ter muito o que fazer esperei até a data mencionada aguardando o retorno da pessoa responsável. No dia 14/01, recebi um e-mail da senhora Carla que era até então a pessoa responsável, confirmando se eu havia recebido o e-mail com o tal cupom do prêmio, segundo ela entregue entre 05 e 10/01 … Retornei o e-mail avisando que não tinha recebido nada e depois de ignorar vários e-mails que enviei neste período, a tal sra. Carla me responde no dia 22 de janeiro, alegando uma confusão de departamento de contabilidade e que ela faria a compra de vale-presentes na Saraiva e que não mais mandaria para o meu e-mail mas sim para meu endereço, mais uma vez solicitou meu endereço e a confirmação de dados… mais uma vez enviei o endereço e todos os dados que me pediram. Então esperei, esperei e nada… durante esse meio tempo enviei semanalmente e-mails pedindo um parecer sobre o andamento da promoção e meus e-mails eram ou ignorados ou eu recebia uma resposta “curta e grossa” dela dizendo que ainda não tinha recebido e quando recebesse ele seria prontamente enviado para meu endereço… Em 22 de fevereiro o diretor administrativo me mandou um e-mail dizendo que o tal vale havia sido remetido para meu endereço no final de janeiro (mesmo no dia 5/2 a Sra. Carla me mandar um e-mail dizendo que “Já fiz a compra do vale junto a loja mas não recebi dos correios ainda para lhe remeter. Tão logo chegue para mim será postado para vc.”) … Enviado no fim do mês mas em 5 de fevereiro ela ainda alegando que não tinha recebido o vale? Ai que comecei a ficar brava, poxa, era pra ter sido entregue via e-mail em dezembro, fim de fevereiro e ainda estamos nessa? Depois de mais algumas dúzias de e-mail, me informam que o tal vale tinha sim sido postado, mas que no cadastro inicial de parceria que fizemos em 03/11, que o número da minha casa havia sido digitado erroneamente, (ao invés de 122, foi digitado 1222) e que por isso havia sido enviado para um endereço que na verdade não existia. Ok. Vocês devem ter lido aí sobre o numero de vezes que solicitaram a confirmação do endereço, gostaria de saber o motivo de tantas confirmações porque aparentemente foi simplesmente para me enrolar já que tantas vezes pediram a confirmação mas em nenhum momento fizeram a conferencia dos dados… Ainda assim, pedi que me passassem informações para rastreio da encomenda, mas a mesma senhora me disse que fez o envio do prêmio por CARTA SIMPLES e por isso não era possível rastrear o mesmo. Sabe, eu acho dificil acreditar que uma editora envie um vale presente no valor de R$300,00 por carta simples sem a possibilidade de rastreio e acompanhamento do trajeto até as mãos do destinatário, mas foi exatamente isso o que fizeram… a funcionária em questão pelo que fiquei sabendo hoje nem está mais na empresa, mas eu continuo sem o prêmio. Recebi hoje um e-mail do diretor geral da Parêntese dizendo que foi um ERRO MEU e que a editora não arcaria com os gastos de outro vale presente. Erro meu? É muito fácil falar agora que por um lapso de digitação o vale-livro não será entregue, mas e todas as vezes que me foi solicitado conferencia dos dados e eles não se deram ao trabalho de conferir? E a primeira informação de que o cupom seria enviado pelo e-mail? E toda essa confusão que surgiu por desorganização deles? Eu nunca neguei minha parcela de culpa, mas aos meus olhos ela é mínima perante a toda confusão aqui detalhada que foi gerada por eles e pela então encarregada do Marketing da empresa. Avisei ao responsável que escreveria este post contando aos leitores do Bookaholic o ocorrido pois de certa forma, vocês também se prejudicam uma vez que sem o vale-presente, a promoção que eu havia prometido com uma parte do prêmio não acontece… Ele não tem intenção alguma de difamar a editora tampouco nenhum dos envolvidos citados aqui, e os fatos que apresento aqui tenho todos registrados no meu e-mail, mas acho justo manter a situação transparente aos meus leitores; assim como da parte deles me solicitaram o post informando que o Bookaholic tinha ganhado, agora informo a vocês o que realmente aconteceu com o tal prêmio da promoção. Se houver algum tipo de atualização na situação, me comprometo a da mesma forma avisa-los e informar aqui. É uma pena, mas eu resolvi compartilhar isso tudo com vocês pois sempre procuro manter a transparencia em tudo que faço com as promoções do blog e esta não seria diferente, a parte que cabe a mim, peço desculpas aos meus leitores pela promoção anunciada e que infelizmente pelo que tudo indica não acontecerá :33 Obrigada a todos vocês que leram este post até aqui…




Sobre o autor do post:

Meu nome é Priscila, mas por favor me chame de Pri, não sou uma pessoa de muitas formalidades. Ler é um dos meus passatempos favoritos, por isso criei o Bookaholic para compartilhar com vocês um pouco do que leio entre outras paixões que compõe o meu mundo. Fã de séries, filmes e outras coisinhas do universo nerd, publico aqui também um pouco do meu dia-a-dia. Designer por formação, corretora por profissão, sou evangélica, fã de super heróis, e de Contos de Fadas, de Friends e Gilmore Girls, para sempre uma apaixonada por literatura, girly stuffs, viagens, filmes, séries e boa música. Mãe de três peludos lindos: Summer, Bridget Jones e Ártemis.
E-mail: priscilabraga@gmail.com



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